Специалист технической поддержки

Геоскан – российская группа компаний полного цикла. Наша команда занимается разработкой и производством беспилотных авиационных систем и малых космических аппаратов. Оборудование и программное обеспечение Геоскана широко применяются в промышленности, образовании и индустрии развлечений. Мы устраиваем соревнования по образовательной робототехнике, запускаем спутники в космос и организуем красочные шоу дронов по всему миру.

В данный момент мы развиваем службу технической поддержки внутренних пользователей и находимся в поисках специалиста

Что Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей
• Решать типовые запросы (программное обеспечение, доступы, оборудование, расходные материалы)
• Передавать задачи на вторую линии поддержки при необходимости
• Создавать и обновлять инструкции, вносить данные в базу знаний
• Участвовать в приеме/выдаче оборудования и работе с учётными системами

Преимуществом будет:

• Понимание основ ITIL/ ITSM
• Знакомство с Service desk системами

Мы ожидаем, что вы:

• Обладаете навыками грамотного общения с людьми и можете объяснять технические вещи простым языком
• имеете базовые знания Windows, сетей, AD, офисного ПО

Что мы предлагаем:

• оформление в соответствии с ТК РФ и полностью белую заработную плату
• работу в аккредитованной IT -компании
• график работы 5/2, гибкое начало дня, офисный формат работы
• полис ДМС после 6 месяцев работы
• изучение английского языка в офисе с 50% компенсацией от компании
• корпоративную библиотеку с бестселлерами из разных областей знаний
• современный офис в шаговой доступности от метро Площадь Мужества
• молодой коллектив, с большим количеством специалистов из разных сфер, у которых можно многому научиться
• еженедельный спорт (футбол, волейбол, баскетбол) и йога,скалолазание, а также корпоративные выезды на природу