проспект Ленина 242
Компания ТОЦОТ — надёжный партнёр в сфере охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, а также аккредитованный учебный центр. Мы ищем внимательного, системного и ответственного сотрудника, который поможет нам выстраивать порядок во входящем потоке заявок и станет связующим звеном между клиентами и нашей командой.
Кто нам нужен
Вам нравится, когда всё разложено по полочкам и ни одна деталь не теряется.
Вы умеете внимательно слушать, задавать уточняющие вопросы и превращать «сбивчивый запрос» клиента в понятную задачу.
Вы видите ценность в том, чтобы быть первой точкой контакта, которая направляет клиента в нужное русло.
Вам важно, чтобы ваш труд был замечен и оценён, а работа строилась на уважении и доверии.
Вы хотите стабильности, ясных процессов и дружной команды.
Обязанности:
Приём входящих обращений (заявки с сайта, звонки, почта, Bitrix24).
Определение, какую услугу ищет клиент (обучение, спецоценка, аутсорсинг, аудит) и на каком этапе он находится.
Маршрутизация: передача заявки в отдел продаж (если клиент готов к коммерческому предложению) или к консультанту (если нужен разбор).
Фиксация информации в CRM и контроль, чтобы ни одна заявка не потерялась.
Поддержка клиента: перезвонить, уточнить, напомнить, аккуратно довести до следующего шага.
Ведение аналитики по обращениям и взаимодействие с отделом продаж и учебным центром.
Требования:
Опыт работы с клиентами (менеджер, администратор, оператор call-центра, помощник менеджера).
Навык работы в CRM (Bitrix будет преимуществом).
Грамотная речь и умение вести диалог.
Внимательность, педантичность, системность.
Ответственность и готовность работать с большим потоком информации.
Условия:
Официальное оформление, «белая» заработная плата — 2 раза в месяц.
Стабильный оклад + премия за качественную работу с клиентами.
Комфортное рабочее место, современный офис в Томске, дружная команда.
Сокращённый рабочий день в ваш день рождения, предпраздничные дни.
Обучение продуктам компании и работе в Bitrix24.
Страхование жизни
Офис на берегу озера Керепеть, атмосфера уважения и заботы.
Офис — в Томске.
График: пн–чт с 8:00 до 17:00, пт — до 15:45 (обед — 45 мин).
Если вы ищете не просто работу, а надёжное место, где ценят аккуратность, системность и внимание — откликайтесь.
Мы ждём человека, который умеет наводить порядок и помогать клиентам чувствовать уверенность!
