Администратор гостиницы

Обязанности:

• встреча, размещение и регистрация гостей,
• работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
• консультирование гостей по возникающим вопросам,
• прием и распределение входящих звонков и документации,
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
• работа с просьбами и жалобами гостей,
• составление отчета за смену

Требования:

• правила приема и обслуживания в гостиницах
• правила регистрации и размещения гостей
• правила проведения расчетов с гостями гостиницы в наличной и безналичной форме
• основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах
• основы межличностного и делового общения
• грамотная речь
• доброжелательность

Условия:

• полный соц.пакет
• компенсация стоимости проезда к месту проведения отпуска и обратно 1 раз в 2 года