Руководитель программы лояльности

Обязанности:

• Поддержка и развитие программы лояльности, разработка новых инициатив;
• Разработка и реализация стратегии по развитию нового мобильного приложения, коммуникационной стратегии развития отношений с клиентами;
• Анализ клиентских данных для выявления потребностей и предпочтений целевой аудитории;
• Повышение вовлеченности клиентов посредством персонализированных предложений, акций, в том числе с поставщиками (брендовые), кросс-промо компании с партнерами из смежных видов бизнеса (банки, телеком и др.);
• Внедрение стандартов отчетности по отделу и направлениям (программа лояльности, клиентский сервис, коммуникации);
• Оптимизация процессов работы отдела, описание и утверждение бизнес процессов по отделу и основным блокам (инструкции, положения, меморандумы);
• Взаимодействие с департаментами маркетинга, аналитики и IT для координации процессов внедрения digital -инструментов и автоматизации бизнес-процессов;
• Внедрение стандартов отчетности по отделу;
• Создание эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами, совместно с командой;
• Оценка результатов и корректировка стратегии на основе анализа (KPI);
• Управление бюджетом отдела и контроль эффективности затрат.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт руководства и развития программы лояльности розничной сети приветствуется;
• Работа с системой лояльности Loymax - как преимущество;
• Аналитическое мышление, умение внятно и аргументированно обосновывать принятые решения, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, готовность работать на результат.

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании;
• Белая заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом)
• Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы);
• ДМС после испытательного срока;
• Возможности развития и карьерного роста;
• Корпоративное обучение в процессе работы;
• График работы 5/2 (9:00-18:00);
• Офис м. Университет, проспект Вернадского д.6 (5 минут пешком), БЦ Капитолий;
• Корпоративная культура.