Оператор колл-центра/call-center консультативного отделения

Обязанности:

• прием входящих звонков в соответствии со сценариями обслуживания (без холодных звонков);
• консультация пациентов/клиентов по телефону по ценам и услугам клиники;
• запись пациентов/клиентов на прием к специалисту, на исследования в медицинской информационной системе клиники;
• исходящие звонки для подтверждения/переноса приема, а также для мониторинга качества обслуживания.
• отправка результатов исследований по запросу;
• размещение и архивация медицинских карт,
• коммуникация с подразделениями Центра;

• ведение отчетной документации;

• общение с родителями пациентов.

Требования:

• высшее или среднее профессиональное образование;
• опыт работы оператором медицинского колл-центра от 1 года;
• знание программ (запись пациентов) как преимущество;
• базовое знание ПК (Excel, Word);
• отличные коммуникативные навыки, кандидат должен обладать грамотной речью, уверенным голосом и тактом;
• стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации;
• умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• работа в г. Москва, метро Юго-Западная, Тропарево, Беляево, Университет дружбы народов, Новаторская;
• оформление в соответствии с ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
• комфортные условия труда;
• 40-часовая рабочая неделя по графику работы 5/2 с 08:00 до 17:00 на период обучения, далее - по договоренности: 5/2 или 2/2 с 8:00 до 20:00.