Руководитель отдела техподдержки

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов в OneTelemedic!

Мы являемся производителями высокотехнологичного медицинского оборудования и оказываем медицинские услуги. Являемся флагманами в этой сфере деятельности.

Вы ищете возможность развиваться в сфере технической поддержки и хотите стать частью динамичной компании? Тогда эта вакансия для вас! Мы, ООО "ТМ- Сервис", ищем специалиста на должность Руководителя отдела технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам решать технические вопросы и обеспечивать бесперебойную работу наших услуг, систематизировать и контролировать работу отдела и координировать взаимодействие с другими подразделениями.

Обязанности:

Управление отделом технической поддержки (7 человек);

Распределение и контроль выполнения поставленных задач;

Мотивация сотрудников, вовлечения в рабочий процесс;

Анализ нагрузки на сотрудников, анализ выгорания;

Создание скриптов общения с клиентами по входящим звонкам;

Аналитика входящих инцидентов;

Разработка программного обеспечения:

Постановка задач программистам;

Тестирование новых релизов;

Анализ работы ПО, предложения по улучшению софта;

Анализ работы серверных мощностей;

Взаимодействие и контроль работы DevOps инженеров;

Обеспечения работы офиса:

Настройка и анализ работы офисной облачной АТС;

Управление видеонаблюдением в офисе;

Управление СКУД;

Роутеры, маршрутизация интернета в офисе;

Настройка принтеров и рабочих станций;

Знание и опыт работы:

Windows 10, Red OS, Raspberry OS

Mango-телефония

Bitrix24

Требования:

• высшее техническое образование
• коммуникативные навыки
• успешный управленческий опыт
• готовность к командировкам, в частности в города, где будут реализовываться объекты
• знать перспективные технологии
• владеть основами проведения мероприятий по настройке, профилактике и тестированию технического оборудования
• знаком с принципом оценки эффективности используемой техники и оборудования

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• белая заработная плата без задержек 3 раза в месяц оклад+аванс;
• работа в офисе м.Римская/Таганская/Марксистская/Серп и Молот/Курская;
• график работы 5/2 с 9 до 18:00; в пятницу до 17-00, час отводится на обед (с перспективой постоянного графика до 17-00 на ежедневной основе) сб и вск выходные дни;
• дружный слаженный коллектив и поддержка на всех этапах работы;
• корпоративная связь;
• корпоративы, праздники, подарки к ДР.