Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

• обработка и решение претензий клиентов в соответствии с внутренними стандартами компании.
• консультирование клиентов по вопросам качества товара.
• взаимодействие с другими подразделениями компании для быстрого и эффективного решения проблем.
• ведение документации по претензиям, анализ причин и разработка рекомендаций по улучшению сервиса.
• подготовка отчетности по работе с претензиями.

Требования:

• рассмотрим кандидата без опыта
• отличные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.
• высокий уровень стрессоустойчивости.
• знание стандартов обслуживания клиентов, принципов разрешения конфликтных ситуаций.
• внимание к деталям и ответственность.

Условия:

• официальное трудоустройство.
• дружелюбный коллектив и возможности для профессионального роста.
• современные инструменты и ресурсы для работы.