Мы — это KaVo, мировой лидер в области стоматологических технологий. В нашу команду мы ищем внимательного и целеустремленного специалиста клиентского сервиса, который станет частью нашей команды и поможет создавать для клиентов лучший опыт взаимодействия.
Обязанности:
-
Сопровождать клиентов на всех этапах сотрудничества: от оформления заказа до его отгрузки.
-
Работать в системе 1С:УТ (оформление КП, счетов, заказов, отчетов, корректировка справочников).
-
Консультировать клиентов по ассортименту, условиям сотрудничества, ценам, акциям и статусам заказов.
-
Поддерживать клиентов по телефону, email (Outlook)
-
Координировать отгрузки и контролировать сроки доставки (OTD).
-
Работать с рекламациями, поддерживать процесс внедрения акций и спецпредложений.
-
Взаимодействовать с отделом продаж, логистикой, маркетингом и другими подразделениями для решения клиентских задач.
-
Проводить информационные рассылки и при необходимости тренинги для клиентов.
-
Участвовать в развитии внутренних процессов клиентского сервиса (оптимизация 1С, справочников, каталогов).
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке продаж или смежных областях.
-
Уверенное владение 1С:УТ, Outlook
-
Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.
-
Организованность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
-
Понимание принципов ценообразования, документооборота и основ делового общения.
-
Будет плюсом: опыт работы с технически сложными товарами или B2B-клиентами.
Условия:
-
Временный контракт на время декретного отпуска основного сотрудника
-
Гибридный график работы
-
ДМС, страхование жизни с первого дня работы, компенсация фитнеса или хобби, компенсация питания
-
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
-
Современный офис в 10 минутах пешком от м. Новочеркасская
