Менеджер по работе с клиентами в фотоцентр (входящие заявки, выпускные альбомы)

Хотите работать в тёплой, душевной сфере, где каждый заказ – это память на всю жизнь?
Присоединяйтесь к команде фотоцентра Sofit – мы создаём выпускные альбомы для детских садов и школ уже более 30 лет. У нас нет холодных продаж – только теплые входящие заявки от клиентов, которым уже интересно работать с нами.

О компании

Sofit – один из лидеров в сфере фотопечати в Санкт-Петербурге, на рынке 32 года.
Наша специализация – выпускные альбомы, которые мы делаем с душой и вниманием к деталям.
У нас работают фотографы, дизайнеры, арт-директор и производственный отдел – все процессы внутри компании.

В настоящий момент в связи с расширением объема заказов мы ищем в команду еще одного менеджера по работе с клиентами.

Что мы вам предлагаем:

• Готовые заявки – родители и педагоги сами приходят к нам, искать никого не нужно

• Творческий продукт – фото, дети, альбомы, память – здесь есть место эмоциям

• Доход от 80 000 до 120 000 руб. уже на 2–3 месяце работы (оклад + KPI + %)

• Оплачиваемая стажировка, первые два месяца – без плана продаж

• Выстроенные процессы продаж и производства (у нас много автоматизации)

• Подробное обучение и поддержка на старте с опытным наставником

• График 5/2 с 10:00 до 18:00, офис рядом с м. Комендантский проспект, полноценный отпуск летом

• Карьерный рост – можно вырасти до руководителя отдела

• Работа в небольшом дружном коллективе без бюрократии, уютный офис, совместные активности

• Оформление как самозанятый или ИП

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие заявки (сайт, квизы, мессенджеры, звонки)

• Вести клиента от первого звонка до вручения альбома

• Консультировать по вариантам дизайна, срокам, стоимости

• Координировать работу с фотографами и дизайнерами

• Работать в CRM (Мегаплан), вносить договорённости, обновлять статусы

• Следить за сроками и напоминать клиентам о необходимых действиях

• Помогать клиентам – вежливо, спокойно, с вниманием

• Участвовать в планёрках, предлагать идеи по улучшению сервиса

• Время от времени – выезжать в школу для встречи с клиентом

Вам подойдет эта вакансия, если:

✔ Вы уже работали в продажах или клиентском сервисе от 1,5-2 лет
✔ Вы любите общаться с людьми, особенно с мамами, педагогами – и с каждым можете найти общий язык
✔ Вы внимательны, не забываете про дедлайны и договоренности, все вносите в CRM, следите за сроками
✔ Вам важно работать в стабильной компании без хаоса

✔ Вы командный человек – работаете не “один в поле”, а в связке с коллегами, не боитесь попросить помощи или предложить идею
✔ Вы хотите эмоциональной отдачи от своей работы – и гордиться результатом

Будет плюсом, если:

• У вас есть опыт работы со школами, родителями, детскими проектами

• Вы знакомы с CRM, хорошо печатаете и быстро осваиваете программы

• Увлекаетесь фото, дизайном или другими творческими проектами

Вам вряд ли подойдет эта работа, если:

• Вы хотите работать только удаленно

• Не любите общаться и вникать в детали

• Вам сложно соблюдать внутренние правила, регламенты и работать в CRM

• Не готовы к живым встречам с клиентами (школы, родительские комитеты)

Если чувствуете, что это про вас – откликайтесь!
Нам не важны корочки и регалии – нам важны ваши забота, внимательность, любовь к людям и желание делать красиво.