Агент по розыску груза и претензиям

Обязанности:

• Контролировать отражение оперативной сменой актов о неисправностях при перевозке груза/почты при поступлении на склад грузов/почты без документов, документов без груза/почты, а также грузов/почты с доступом к содержимому в ASNext Cargo, вести их учет, проверять правильность оформления актов, проводить розыск грузов/почты по оформленным актам.
• Контролировать отражение старшим агентом актов о поврежденных средствах пакетирования в ASNext Cargo, проверять правильность оформления, вести их учет.
• Получать объяснения от работников, допустивших нарушения при обработке и обслуживании багажа пассажиров.
• По запросу готовить материалы в рамках претензионной работы по грузу, почте и багажу.
• Участвовать в составлении коммерческих актов, проверять правильность их оформления, вести учет и хранения актов, производить выдачу клиенту.
• Вести претензионное делопроизводство по грузу и почте, в том числе: оформлять, вести и хранить претензионное дело (должно содержать материалы, поступившие от заявителя, материалы претензионного расследования, переписку с заявителем и т.п.); проверять и готовить материалы по рассматриваемой претензии (в том числе акты комиссионных проверок и экспертиз); проводить претензионные расследования (анализировать поступивший претензионным материал, требовать из соответствующих структурных подразделений первичную документацию, требовать от работников, причастных к происшествию, объяснительные записки, направлять руководителям структурных подразделений запросы с требованием о проведении служебных расследований, направлять запросы о предоставлении документов в сторонние организации);
• Готовить проекты решений, ответы на письма по грузу и почте;
• Контролировать исполнение решений.
• Оформлять документы на невостребованные получателями грузы для их реализации.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование, желательно в области авиационных грузовых перевозок
• Опыт 1 год менеджером по претензиям, менеджер по грузовым перевозкам, агентом по розыску груза и багажа;

Условия:

• График 5/2,
• Заработная плата 55 000 руб. на руки
• Обеспечение средствами индивидуальной защиты
• Доставка к месту работы служебным транспортом (комфортабельные автобусы, 11 маршрутов).
• Комната приема пищи, раздевалки, оборудованные душевыми кабинами.