Нижняя Сыромятническая улица 10с12
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 6 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.
Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководитель группы операционного сопровождения мини-групп, который будет отвечать за всю операционную деятельность направления мини - групп.
Чем предстоит заниматься:
- Контролировать полный цикл организации обучения в мини-группах (32 недели, 1 занятие в неделю) от старта курса до его завершения;
- Руководить командой менеджеров по сопровождению, распределять нагрузку, контролировать качества их работы;
- Организовывать качественную и корректную коммуникацию менеджеров с родителями по всем вопросам: расписание занятий, болезни, пропуски, переносы занятий, академические вопросы;
- Курировать работу преподавателей мини-групп, включая контроль выполнения педагогических обязанностей и расчёт заработной платы.;
- Автоматизацией рутинных операций, включая уведомления о занятиях, переносы, заморозки, смену преподавателя и переформирование групп;
- Обеспечивать поддержку и контроль целевых показателей наполняемости мини-групп, удерживая количество учеников в диапазоне от 8 до 10 человек.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт управления операционной командой (менеджеры, координаторы, колл-центр) от 2 лет;
- Практический опыт оптимизации бизнес-процессов, понимание и применение терминов: бутылочное горлышко, параллельные процессы, lead time.
- Опыт работы с CRM-системами (желательно с AlphaCRM, Битрикс24 или их аналогами) для настройки и автоматизации процессов.
- Навык подготовки отчетности и анализа данных (Excel/GSheets на уверенном уровне).
Что мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
- Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00);
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
- Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
- Корпоративные скидки от наших партнёров;
- Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.
Процесс найма:
Интервью с рекрутером → интервью с руководителем команды → оффер.
Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)
