Менеджер по работе с гостями (со знанием китайского языка)

Мы - Апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5* - приглашаем в свою команду Менеджера по работе с китайскими гостями!

Мы - легендарный бренд RODINA. Входим в крупнейшую отельную сеть страны.

Обязанности:

• взаимодействовать с китайскими гостями отеля с целью решения конфликтных ситуаций и улучшения качества сервиса;
• заранее отслеживать бронирования VIP - гостей, связывается с гостем или его представителем за несколько дней до приезда для выяснения его особых пожеланий;
• контролировать подготовку номеров для VIP - гостя с учетом всех его предпочтений;
• приветствовать VIP - гостей при их заселении и отъезде, осуществлять проверку номеров под заезд, а также являться контактным лицом гостей во время их пребывания;
• контролировать чистоту в гостевых зонах;
• отслеживать все поступающие письменные и устные жалобы от Гостей, VIP-персон, контролировать подготовку письменных ответов гостям.

Требования:

• средне-специальное/ высшее образование;
• отличное владение китайским языком (обязательно);
• опыт работы в службе приема и размещения отелей 4* и 5*;
• коммуникабельность, любовь к людям.

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей отельной сети с объектами премиум-сегмента;
• Полностью "белый" доход (плюс индексацию заработной платы);
• Вкусные корпоративные обеды или компенсация;
• Внутреннее обучение, адаптация под руководством опытного наставника;
• Насыщенную корпоративную жизнь.

Присоединяйся к RODINA Family!