Специалист технической поддержки

BNS Group - одна из лидирующих розничных Компаний, официальный дистрибьютор модной одежды, обуви и аксессуаров самых ярких марок на территории России и Казахстана.

Мы работаем с такими мировыми брендами как: Karl Lagerfeld, Karl Lagerfeld Jeans, Michael Kors, Jeans Club, DKNY, Paper shop, Coccinelle, Replay и другие.

Приглашаем на работу кандидата на должность Специалиста технической поддержки (Инженера по обслуживанию ВТ).

Обязанности:

• Прием обращений пользователей (Телефон, электронная почта, Service Desk), ведение базы обращений и соблюдение утвержденных уровней SLA;
• Поддержка кассового ПО, УКМ4;
• Поддержка Active Directory: пользователи, права, доступы;
• Поддержка Microsoft Windows 7-11, офисного ПО;
• Поддержки клиентов Navision и 1С;
• Опыт работы с торговым оборудованием (ТСД: Casio, Motorola, принтеры этикеток: Datamax, Zebra, ручные и стационарные сканеры и т.д.).

Пожелания к кандидату:

• Уверенное знание сетевых протоколов (TCP/IP, POP3, IMAP, SMTP, HTTP, FTP);
• Опыт работы с Active Directory и системами удалённого доступа;
• Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя;
• Знание принципов работы периферии и ПК;
• Уверенное владение Microsoft Office (2007 - 2024), Microsoft Windows 10 - 11 на уровне продвинутого пользователя;
• Знание кассового ПО;
• Опыт работы в сфере IT-поддержки конечных пользователей, опыт в ритейле - будет преимуществом;
• Понимание SLA и регламентов решения инцидентов;
• Навыки взаимодействия с внешними заказчиками.

Личные качества:

• Ответственность и исполнительность;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность и умение грамотно излагать мысли.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Заработная плата полностью "белая";
• Удобный график работы: 3\3(в месяц выходит 15 - 16 смен);
• Формат работы - удаленный + периодические выезды в магазины по необходимости;
• Место работы: г. Санкт-Петербург;
• Скидка 50% на продукцию всех брендов компании BNS Group;
• Скидки на изучение английского языка, на покупку абонемента в фитнес и ряд других корпоративных программ;
• Подарки сотрудникам и детям сотрудников на различные праздники;
• Развитая корпоративная культура: тренинги, тимбилдинги, корпоративные мероприятия и многое другое;
• Дружный и профессиональный коллектив.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!