Старший администратор отеля

Обязанности:

• Руководство командой ресепшен, координация их работы для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей;
• Организация и контроль процесса заселения и выезда гостей, оформление документации;
• Работа с бронированиями, обработка запросов и решение возникающих вопросов;
• Обеспечение соблюдения стандартов отеля и внутренней политики;
• Взаимодействие с другими отделами (уборка, техническая служба, питание) для оперативного решения возникающих задач;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и решение конфликтных ситуаций;
• Проведение обучающих мероприятий для команды, мотивация сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере от 2 лет;
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с людьми;
• Навыки руководства командой, лидерские качества;
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
• Внимательность к деталям, организованность;
• Знание стандартов обслуживания гостей и процедур бронирования;
• Владение ПК и специализированными программами для работы в гостинице

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Оформление по ТК;
• Работа в дружелюбном коллективе;
• Социальные гарантии и компенсации согласно внутренней политики.