Специалист отдела контроля качества

KOROVKIN INVEST - это инвестиционно-консалтинговая компания в сфере недвижимости. Основное направление работы компании, инвестиции в различные виды активов недвижимого имущества.

Обязанности:

• Прослушивание и проверка телефонных звонков агентов с клиентами
• Оценка соответствия разговоров стандартам компании, стандартам обслуживания и нормативам
• Ведение отчетности по проведенным проверкам и выявленным несоответствиям
• Обратная связь агентам для повышения качества коммуникаций
• Анализ типовых ошибок и подготовка рекомендаций по улучшению взаимодействия
• Участие в разработке и внедрении стандартов общения с клиентами

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса будет вашим преимуществом
• Внимательность к деталям и аналитический склад ума
• Умение объективно оценивать ситуацию и давать конструктивную обратную связь
• Знание особенностей работы в сфере недвижимости (желательно)
• Навыки работы с отчетами и базами данных

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату: Фиксированный оклад + KPI
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Возможность профессионального развития и обучения
• Работа в стабильной компании в самом центре Сочи (Навагинская 9Д)