улица Шевченко 16
Мы компания ООО "НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" являемся прямым производителем светодиодного оборудования с 2018 года.
Мы предоставляем партнерам лучшие возможности визуальной коммуникации с помощью светодиодных экранов предвосхищая ожидания и обеспечивая исключительный сервис.
В связи с развитием компании и расширении штата сотрудников мы приглашаем в команду
Менеджера по сервису и послепродажному обслуживанию.
✔️ Чем нужно будет заниматься:
- Прием и диагностика заявок:
Вы будете принимать, регистрировать и квалифицировать входящие обращения, определять тип необходимого обслуживания (гарантийный ремонт, послегарантийное обслуживание, диагностика и др.). - Организация процесса:
В ваши задачи будет входить координация процесса сопровождения сервисного обращения: сбор недостающей информации, планирование необходимых мероприятий, самостоятельное проведение диагностики ( дистанционно) и организация выезда специалистов или транспортировки товаров для проведения ремонта оборудования. - Клиентский сервис и коммуникация:
Вы возьмете на себя полное сопровождение клиента: будете своевременно информировать его о статусе заявки, готовить ответы на обращения, консультировать по всем вопросам послепродажного сервиса и работать с претензиями, чтобы обеспечить лояльность и предотвратить конфликты. - Обеспечение и планирование работ:
Вы составите заявки на необходимые для ремонта запчасти и материалы, обеспечите их рациональное использование, а также будете планировать загрузку зоны технического обслуживания и рабочее время мастеров. - Аналитика и улучшение продукции:
Вы займетесь учетом и анализом дефектов, чтобы выявить причины их возникновения. На основе этого анализа вы будете готовить предложения по улучшению конструкторской документации для повышения качества продукции.
✔️ Наши ожидания от кандидата:
- Образование высшее либо среднее специальное (техническое)
- Опыт работы в сервисной службе или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
- Чтение чертежей, схем подключения коммутационного оборудования, схем слаботочных систем, рабочей документации
- Техническая грамотность, понимание основ электрических сетей
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Bitrix)
-
Коммуникабельность, клиентоориентированность ответственность и самоорганизация, системность, готовность работать с большим объемом информации; умение взаимодействовать с людьми, планировать и организовывать свой рабочий день, командность
✔️ На каких условиях мы будем взаимодействовать:
- Заработная плата оклад + KPI
- График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Наставничество и введение в должность на испытательном сроке
- Обучение за счет компании
- Комфортный и современный офис по адресу: г. Екатеринбург, улица Шевченко, 16
- ДМС со стоматологией после года работы
- Классная команда и активная корпоративная жизнь
Отставляй свой отклик,
До встречи на интервью!
