Оператор call-центра в клинику

Обязанности:

• Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу.
• Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций, спецпредложений и графика работа врачей.
• Ведение отчетности для руководства.
• Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел).
• Выполнение отдельных проектов по поручениям руководства, непосредственно относящихся к производственному процессу в общем, и к прямым обязанностям сотрудника.
• Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса.
• Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры).

Требования:

• Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы).
• Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения.
• Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет).
• Грамотная речь.
• Навыки работы с большим объёмом информации и в режиме многозадачности.
• Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется.

Личные качества:

• Ответственность
• Внимательность
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность
• Коммуникабельность
• Доброжелательность

Условия:

• График работы 5/2.
• Комфортные условия труда.
• Корпоративное обучение.
• Оформление по ТК РФ.
• Дружный коллектив.
• Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!

Своим сотрудникам компания предлагает комфортные условия работы, постоянное дополнительное специализированное обучение, направленное на совершенствование профессиональных знаний и навыков.

По вопросам трудоустройства звонить с 9.00 до 18.00, в будние дни.