Сервис-менеджер направления сервисной поддержки

Мы ищем сервис-менеджера направления сервисной поддержки в команду центра комплексной поддержки

Обязанности

• предоставление востребованных услуг внутренним клиентам и внешним клиентам, в рамках единого каталога по рыночным ценам с использованием современных процессов и ИТ-инструментов
• внедрение единых процессов на основе требований законодательства, ВНД и технической документации
• организация бесперебойного функционирования инженерных систем и оборудования объектов банка, контроль состояния объектов, поддержание в исправном состоянии
• подготовка документации для конкурсных процедур
• проведение эксплуатационного и инспекционного контроля
• контроль исполнения договорных обязательств (включая гарантийные) с подрядными организациями
• ведение учета товарно-материальных ценностей
• взаимодействие с регулирующими и надзорными органами (согласование документации, получение разрешений, участие в комиссиях и т.п.)
• приёмка и ввод в эксплуатацию объектов/ оборудования по окончании строительства, капитального ремонта, реконструкции, модернизации, в том числе в составе приёмочной комиссии
• мониторинг объектов с использованием систем телеметрии и дистанционного управления
• анализ и работа с отклонениями и их устранением, коммуникации с контрагентами и клиентами, в том числе по вопросам сроков и качества предоставляемых услуг
• реализация программ противоаварийных тренировок и учений

Требования

• готовность к разъездному характеру работы
• опыт работы в области эксплуатации объектов недвижимости и систем жизнеобеспечения здания (инженерные системы)
• организация сервиса, умение анализировать и находить оптимальные решения
• высшее образование (техническое, строительное, инженерное)
• опытный пользователь MS Office
• ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, пунктуальность, внимательность при работе с информацией.
• опыт работы с ИИ-инструментами

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• график работы 5\2 с 09.00 до 18.00
• адрес офиса: г. Екатеринбург ул. Куйбышева, 67
• корпоративная пенсионная программа
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров