Начальник отдела CRM

Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.

2012 год - старт компании с запуска Moneyman, первого в России сервиса онлайн-кредитования.

2017 год - создание ID Collect, умного коллекторского агентства, работающего на основе AI и автоматизации.

2022 год - присоединение Банка, который сегодня становится цифровым финансовым центром для физических, юридических лиц и предпринимателей.

Залог успеха IDF Eurasia - команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.

Ищем «Начальник отдела CRM» в проект Moneyman.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию: сегментацию, циклы жизни, карту триггеров, механики роста повторных выдач (направление МФО);
  Планировать и организовывать проведение регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS).
• Генерировать гипотезы и проводить A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи (займы).
• Внедрять новые модели сегментации, в том числе с использованием данных сторонних сервисов.
• Управлять бюджетом направления.
• Руководить командой из 2 человек (кампанейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик).
• Аудировать текущие сценарии, выявлять точки роста, управлять бэклогом доработок;
  Мониторить и модернизировать политику контактности.
• Выстраивать процесс кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ.
• Контролировать юридическую и регуляторную корректность коммуникаций (согласия, оферты и др.).
• Разрабатывать и запускать программу лояльности, оценивать ее эффективность.
• Анализировать результаты проводимых кампаний и тестов.
• Готовить презентации и отчеты о деятельности направления.

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичном направлении от трех лет.

• Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество).

• Знание основ HTML-верстки.

• Понимание методик оптимизации расходов в CRM.

• Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований.

• Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии.

• Опыт управления командой или проектной группой.

• Умение писать продающие копирайты.

• Будет преимуществом опыт работы в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом.

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
• Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
• Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
• Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
• Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
• Комфортный офис м. Парк Победы/Фили/Багратионовская в пешей доступности.
• Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• Более, чем привлекательный компенсационный пакет:
  программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города;
  корпоративное такси;
  8 дополнительных дней к отпуску;
  обучение и участие в конференциях;
  и другие полезные сервисы для тебя.

Мы на практике доказываем, что карьерный рост без лимитов — это реальность. Стань лидером и даже совладельцем бизнеса.

Готов строить финтех нового поколения? Действуй!