Специалист технической поддержки телефонии и ВКС оборудования

Обязанности:

• Администрирование и поддержка инфраструктуры IP-телефонии на базе Cisco Unified Communication ( CUCM, IM&P)
• Обеспечение бесперебойной работы телефонии, устранение неисправностей , анализ логов (RTMT, Wireshark)
• Консультирование службы поддержки пользователей по вопросам использования телефонов и функций. Помощь в настройке телефонных аппаратов.
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования переговорных комнат на площадке. Помощь в службе поддержки в подключении к ВКС, выводу контента, настройке звука на базе оборудования Polycom, Yealink, Cisco.
• Работа с обращениями в системе helpdesk
• Ведение технической документации
• Участие в проектах по развитию телефонии и ВКС.

Требования:

• Требования

• Опыт администрирования CUCM от 1-2 лет.
• Понимание принципов SIP-сигнализации
• Знание основ сетевых технологий (TCP\IP, VLAN, DNS и т.д), принципов работы и настройки точек доступа Wi-Fi, видеокодеков Polycom, Yealink, Cisco.

Будет преимуществом

• Опыт администрирования Asterisk
• Опыт работы в Cisco Meeting Server
• Знание основных принципов построения аудио\видео-трактов в переговорных комнатах, основных интерфейсов и кодеков, коммутации, подключения и настройки видеопанелей.
• Сертификаты CCNA, CCNP