проспект Мира 115Ас1
«Максбонус» с 2019 года работает на стыке маркетинга и ИТ, создавая полезные сервисы для компаний малого и среднего бизнеса. Один из сервисов – программа лояльности, внедренная в сотнях компаний по всей России. В Красноярске «Максбонус» работает в Беллини, Эльсити, автомоечных комплексах 25 часов, Провинции Солгон и еще более 40 компаний.
Коммуникация в нашей команде строится на взаимном уважении и поддержке. «Максбонус» внедряется в гастрономическом квартале «Артель», в связи с чем мы ищем в команду менеджера, который будет помогать арендаторам «Артели» использовать возможности программы лояльности по максимуму. Если у тебя есть желание присоединиться к технологичной, федеральной и позитивной компании, отправь нам свое резюме.
Обязанности:
Коммуникация с представителями клиентов. Основной канал коммуникации мессенджер Телеграм.
Погружение в CRM Максбонус. Мы всему научим и покажем.
Решение задач, с которыми обращаются клиенты. Помощь в настройке акций, настройке рассылок, формировании отчетов и других задачах программы лояльности.
Коммуникация с участниками команды Максбонус.
Предложение идей для развития CRM Максбонус.
Требования:
Грамотная письменная речь (обязательно).
Умение четко, структурировано и доброжелательно излагать мысли в мессенджерах.
Способность адаптировать стиль общения под разных собеседников (от владельца бизнеса до маркетолога).
Знание основ делового этикета в мессенджерах.
Умение работать с цифрами и данными для формирования отчетов.
Внимание к деталям, чтобы избежать ошибок при настройке акций или рассылок.
Базовое понимание, что такое программа лояльности и как она работает.
Искреннее желание помочь клиенту и решить его проблему.
Умение слушать и слышать суть запроса, даже если он сформулирован нечетко.
Спокойствие и стрессоустойчивость при общении с недовольными клиентами.
Умение организовать свое рабочее время, особенно при удаленной работе. Не пропускать сообщения, в том числе в выходные дни. Следить за очередностью задач.
Надежность и исполнительность: клиенты должны быть уверены, что их задача будет выполнена в оговоренные сроки.
Проактивность и умение решать проблемы.
Обучаемость и гибкость.
Офис расположен в Центре города и имеет удобное расположение относительно остановок общественного транспорта.
