Специалист технической поддержки

Компания QIP Connect оказывает услуги интернет и цифрового ТВ в частном секторе.

На данный момент мы находимся в поиске специалиста технической поддержки на первую линию.

Обязанности:

• Прием звонков на первой линии поддержки, ведение заявок во внутренней системе учета;
• Поддержка клиентов по типовым вопросам (подключение, отключение услуг, сроки списания платежей и т.д.);
• Поиск неисправностей на стороне клиента с использованием инструментов диагностики и мониторинга;
• Взаимодействие с отделом эксплуатации, диспетчеризация аварийных заявок по необходимости.

Требования:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная речь;
• Интерес к активному развитию в области IT, приобретению новых знаний и навыков;
• Желательно, но можем обучить:
• знание основ локальных сетей, IP, DNS, инструментов ping, tracert, и т.д;
• Понимание основных принципов работы сети Интернет.

Условия:

• График работы сменный 2/2 по 12 часов;
• Работа в офисе в г. Волгодонск по адресу: Черникова 2д;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Отсутствие излишней бюрократии, у нас нет дресс-кода, а все коллеги общаются на "ты";
• Никаких навязанных продаж и KPI;
• Стабильная заработная плата от 45 000 рублей в месяц на руки;
• Премии от задач и праздников;
• На старте работы мы предоставляем полное обучение и ввод в должность.