Руководитель колл-центра

В крупну финансовую компанию требуется Руководитель колл-центра.

Обязанности:

- Подбор и обучение операторов (3-5 человек)
- Разработка KPI
- Прослушивание и анализ звонков
- Контроль за операторами
- Управление CRM - системой и IP -телефонией
- Составление отчетности по звонкам

Требования:

- Грамотная русская устная и письменная речь
- Хорошие коммуникативные навыки
- Уверенное пользование ПК

- Стресcоустойчивость, доброжелательность, гибкость, открытость, искренняя любовь и внимание к людям

Условия:

- Достойная и своевременная заработанная плата
- График работы 5/2
- Возможность профессионального роста