Key account manager/Старший менеджер по работе с партнерами

О нас:
AdRiver — российская AdTech-платформа, работающая с 1997 года.
Мы более 25 лет развиваем собственные технологии для оценки эффективности digital-рекламы, обеспечивая независимость, точность и прозрачность данных.

Наши инструменты помогают рекламодателям и агентствам:
— измерять видимость и слышимость рекламы,
— выявлять недобросовестный трафик,
— учитывать вклад каждого канала в результат,
— оптимизировать медиабюджеты.

Сейчас мы ищем старшего менеджера по работе с партнерами.
Если вы готовы развиваться вместе с растущей командой и влиять на будущее цифровой рекламы — присоединяйтесь!

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с клиентами и партнерами:

• обработка входящего потока вопросов (как клиентов, так и не клиентов, каналы: почта,
• чаты, телефон),
• распределение клиентских задач по сотрудникам и отделам, формирование приоритетов,

• взаимодействие с клиентами и партнерами:

  - рекламными агентствами,

  - прямыми рекламодателями,

  - площадками,

  - техническими партнерами

  - конкурентами,

• проведение встреч, в том числе трехсторонних, презентаций, участие в мероприятиях, тендерах (по необходимости - совместно с аккаунт-менеджерами),
• проведение обучения по работе с системой, интерфейсом, дашбордами, отчетами, другими продуктами AdRiver,
• подготовка презентационных материалов, в том числе для тендеров,
• формирование технических заданий по задачам клиентов, оценка сроков их выполнения,
• постановка задач смежным отделам, контроль их выполнения,
• участие в создании новых продуктов/услуг, выявление и формирование потребностей клиентов,
• решение вопросов в нестандартных и кризисных ситуациях, возникших с клиентами, конкурентами, клиентским сервисом, другими отделами и подрядчиками,
• сбор обратной связи от клиентов с целью улучшения клиентского сервиса,
• разработка и формализация процессов работы с разными типами клиентов,
• привлечение внешних специалистов для решения возникающих задач

2. Внутренние задачи со смежными подразделениями:

• согласование клиентских договоров, соглашений, NDA, взаимодействие с юридическим и финансовым отделами
• участие в разработке и внедрении ценовой политики (прайсы, спецусловия, СК, бонусы, иные способы мотивации) для разных типов клиентов
• взаимодействие с продакт-менеджерами, проведение опросов клиентов, описание
• результатов
• взаимодействие с техническими службами (саппорт, статистика, эксплуатация,
• разработка)
• постановка задач, их отслеживание, контроль выполнения сроков.

Ты нам подходишь, если:

• Понимаешь сферу digital-рекламы и интернет-маркетинга (что такое баннер, РК, CTR и т.п.);
• Умеешь ясно и грамотно излагать мысли — устно и письменно;
• Есть навыки делового общения, в том числе с внешними клиентами (желательно);
• Владеешь Excel / Google Таблицами на высоком уровне (работа с таблицами, формулы, фильтрация, сводные таблицы);
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Google Docs, PowerPoint/Slides);
• Владеешь английским языком на уровне чтения технической документации — как плюс.
• Яндекс Метрика и Google Analytics – есть сертификаты
• Знаешь основы HTML и JS

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Аккредитованная ИТ компания (ООО "Адривер")
• Гибридный формат работы, гибкий график