Фокси — современная школа цифрового рисунка и 2D-анимации для детей и подростков (8–17 лет).
Работаем в Санкт-Петербурге (очный формат) и онлайн.
Наши ученики участвуют и побеждают в международных конкурсах (International Busan Design Award), выпускают собственные артбуки и мерч.
Сейчас усиливаем команду, чтобы быстрее отвечать на входящие заявки и повышать качество сервиса 🚀
Обязанности:
-
Обрабатывать входящие обращения - записывать желающих на занятия
-
Давать быстрый первый ответ в рабочую смену (ориентир: до 15 минут)
-
Отправлять организационную информацию после записи на занятие
-
После пробного: собрать обратную связь, предложить варианты посещений.
-
Вести CRM-систему
Требования:
-
Опыт в клиентском сервисе/онлайн-поддержке/мессенджер-коммуникации или в обработке входящих заявок (edtech, услуги, школы, студии — будет плюсом).
-
Грамотный письменный русский, быстрый печатный навык, умение держать тёплый тон.
-
Дисциплина и аккуратность в данных: статусы, комментарии, дедлайны.
-
Рабочий ПК/ноутбук, стабильный интернет.
Будет плюсом:
-
Опыт с WhatsApp/Wazzup, Google Sheets/CRM, знание базовых скриптов продаж без давления.
-
Понимание работы «пробный урок → абонемент», аккуратная работа с оплатами/напоминаниями.
-
Любовь к творческой среде, интерес к иллюстрации/анимации/детскому образованию.
Условия:
-
Формат: полностью удалённо.
-
График: смены 8 часов; 5 смен в неделю (легко совмещается).
-
Инструменты и обучение: готовые скрипты, чек-листы и шаблоны сообщений; работаем в Wazzup (WhatsApp), Google Sheets/CRM — обучим.
-
Без холодных продаж и спама: только тёплые входящие лиды и заботливый сервис.
