Мы — Аквамарин, крупнейшая сеть химчисток в Нижнем Новгороде.
У нас более 150 пунктов приема по городу. Мы делаем одежду и текстиль свежими, ухоженными и чистыми. Нам важно, чтобы клиенты чувствовали заботу и внимание на каждом этапе.
Ищем оператора онлайн-поддержки — человека, который будет общаться с клиентами в чатах и сервисах, помогать находить ответы на их вопросы и создавать ощущение настоящего сервиса.
Как выглядит работа:
-
общение с клиентами в чатах Telegram и WhatsApp: отвечать клиентам на вопросы об их заказах
-
ответы на вопросы и сообщения в Авито: услуги нашей химчистке представлены на платформе Авито, нужно отвечать на вопросы от наших потенциальных клиентов (какие услуги мы предоставляем, куда клиент может сдать свою вещь)
-
работа с отзывами в 2ГИС и Яндекс.Картах: отвечать на отзывы наших клиентов на данных платформах
Чему научим:
-
как быстро ориентироваться в вопросах клиентов
-
как работать с клиентами на платформах Авито, 2ГИС и Яндекс. Карты
-
как поддерживать дружелюбный и доверительный тон общения
-
как работать с отзывами так, чтобы даже недовольный клиент оставался услышанным и доволен
Быстрее освоитесь, если:
-
умеете искренне помогать людям и не боитесь отходить от шаблонных фраз
-
любите общаться и умеете понятно и грамотно писать
-
внимательны к деталям и можете вести несколько чатов одновременно
-
легко обучаетесь и улавливаете настроение компании
По зарплате:
-
35000 рублей в месяц, налог не компенсируем
-
выплаты два раза в месяц 1 и 15 числа
По условиям:
-
оформление по гпх либо самозанятость
-
график 2/2 с 8 до 20
-
полностью удаленная работа
-
обучение для новых сотрудник, об этом ниже;
Как будет проходить обучение:
- обучение длится 3 дня (не оплачивается)
- обучение проводится с нашим менеджером, который ответит на все ваши вопросы
- мы предоставим вам базу знаний (записанные видео и скрипты) для ознакомления
- вы будете тренироваться отвечать на сообщения от наших клиентов и работать с разными платформами (Авито, 2ГИС и Яндекс. Карты)
- в завершении обучения, будет одна полноценная смена (оплачивается 50 % от базовой стоимости смены)
Аквамарин — это стабильность и развитие. Мы работаем уже 7 лет, у нас более 150 пунктов приема и сотни довольных клиентов ежедневно.
Присоединяйтесь к команде «Аквамарин» и помогайте нашим клиентам каждый день чувствовать заботу и комфорт!
Теперь решите, как действовать:
-
жмите «откликнуться»
-
пишите в чат hh
-
или звоните по телефону.
