Eurasian Resources Group (ERG) в Казахстане представляет треть металлургической и горнодобывающей промышленности страны. Благодаря активам в Казахстане, ERG является крупнейшим в мире производителем высокоуглеродистого феррохрома с высоким содержанием хрома, это единственный производитель алюминия в стране.
В Казахстане ERG объединяет более 20 компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов, производства электроэнергии, логистики.
ТОО «Business & Technology Services» (BTS) – быстроразвивающаяся, профессиональная ИТ-команда, которая входит в состав ERG – одной из ведущих в мире и наиболее диверсифицированных компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
Сопровождение платформы SMAX (80% времени):
-
Обработка инцидентов и запросов на обслуживание на уровне L3;
-
Проведение технической диагностики, категоризация и устранение неисправностей;
-
Анализ повторяющихся инцидентов, регистрация и устранение проблем (Problem Management);
-
Работа с изменениями (Change Management): доработки, улучшения, интеграции;
-
Ведение технической документации: описание реализованных изменений, обновление базы знаний, передача информации на L2 уровень;
-
Работа с логами, скриптами, конфигурационными файлами приложений;
-
Поддержка и развитие интеграций с другими ИТ-системами.
Разработка и актуализация технической документации (20% времени):
-
Сбор и описание требований для реализации доработок;
-
Анализ формализованных требований, участие в их уточнении и согласовании;
-
Подготовка технических заданий для команд разработки и внедрения.
ДЛЯ НАС ВАЖНО:
Профессиональные знания и навыки:
-
Понимание архитектуры клиент-серверных приложений, принципов HTTP, жизненного цикла взаимодействия между клиентом и сервером;
-
Знание операционных систем, баз данных, языков программирования, необходимых для сопровождения SMAX;
-
Опыт разработки, внедрения и интеграции программного обеспечения;
-
Навыки документирования технических решений и кода;
-
Знание принципов ITIL, понимание ITSM-процессов;
-
Знание и опыт работы с метриками SLA/SLT;
-
Понимание управления жизненным циклом ИТ-услуг.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы с Micro Focus SMAX / Service Manager;
-
Опыт работы в технической поддержке уровня L3;
-
Опыт в DevOps-практиках;
-
Навыки написания скриптов (например, PowerShell, Python, Bash);
-
Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Мы предлагаем:
-
Участие в развитии и сопровождении критически важной ИТ-системы;
-
Доступ к современным технологиям и инструментам;
-
Конкурентоспособную заработную плату;
-
ДМС, обучение, внутренние мероприятия;
-
Возможность профессионального роста и развития.
