Инженер технической поддержки

Panacea Jewelry Lab — молодой ювелирный бренд модных украшений из серебра с использованием натуральных камней и выращенных бриллиантов. С 2023 года нашей международной командой дизайнеров, выходцев из известных ювелирных домов, создаются неповторимые украшения с учетом последних технологических разработок и трендов модной индустрии.

Главные ценности бренда — гедонизм, индивидуальность, качество, инновации, а также способность адаптироваться в быстро меняющемся мире.

Обязанности:

• Технические консультации и техническая помощь пользователям по телефону.
• Удаленная техническая поддержка с использованием средств удаленного доступа.
• Устранение проблем с компьютерным оборудованием, оборудованием системы видеонаблюдения, системами подсчета посетителей, демонстрационным оборудованием в обособленных подразделениях компании.
• Устранение проблем с ОС и программным обеспечением в обособленных подразделениях компании.
• Устранение проблем со связью (интернет и телефония) в обособленных подразделениях компании.
• Взаимодействие с поставщиками услуг связи.
• Взаимодействие с подрядными организациями (ИТ-аутсорсинг)
• Выполнение и координация работ департамента ИТ в своей зоне ответственности по открытиям, закрытиям, переездам и реконструкциям обособленных подразделений компании.
• Подготовка и настройка нового или взамен вышедшего из строя компьютерного, сетевого, видео, демонстрационного оборудования для обособленных подразделений компании.
• Составление отчетности согласно требованиям руководства.
• Периодическое (1 неделя каждые 4 недели) дежурство на мобильном телефоне после окончания рабочего дня и на выходных (за дополнительную мотивацию). Дежурство подразумевает удаленные телефонные консультации (без необходимости присутствия на рабочем месте и удаленных подключений) только по срочным вопросам.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Стаж работы в аналогичной должности не менее 2х лет;
• Желателен опыт работы в технической поддержке ритейла;
• Отличное знание ОС Windows, Microsoft Office, Office 365, программ антивирусной защиты, понимание принципов построения ЛВС;
• Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК, оргтехники, ЛВС;
• Знания основ AD,DNS,DHCP,TCP\IP;
• Опыт работы в системах HelpDesk;

Условия:

• Оформление по ТК РФ с 1-го дня, белая ЗП (стабильный доход);
• Корпоративные скидки на продукцию компании;
• Возможность карьерного и профессионального развития;
• Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская;
• График работы 5/2 (офисный формат);