Специалист обработки обращений (ИТ техническая поддержка пользователей)

Обязанности:

• Работа в контакт-центре IT;

• Обработка обращений через Service Desk Naumen;

• Решение стандартных инцидентов уровня L0/L1;

• Дистанционная поддержка пользователей;

• Ведение учета и отчетности.

Требования:

• Базовые навыки работы с компьютером, уверенное пользование ОС Windows и интернет-браузерами;
• Готовность обучаться и воспринимать техническую информацию;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Вежливость, доброжелательность, терпение в общении с пользователями;
• Умение работать с офисными программами (Word, Excel, Outlook);
• Способность быстро осваивать новые программы и сервисы;
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с заявками;
• Навыки телефонного и письменного общения (будет преимуществом);
• Опыт работы в ServiceDesk — не обязателен, но будет плюсом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
• График работы 5/2;
• Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
• Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
• Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС;
• Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.