Москва
Якиманская набережная 2
Якиманская набережная 2
Что нужно делать:
- Решать проблемы с компьютерами, торговым оборудованием и сетью в магазинах (Санкт-Петербург, Москва, Архангельск и области);
- Оказывать консультационную и техническую поддержку пользователям сети магазинов по телефону и в системе HelpDesk (вторая линия), в том числе в удалённом режиме;
- Принимать и обрабатывать заявки в системе 1С Итилиум, а также по телефону;
- Мониторить и обрабатывать триггеры в системе Zabbix;
- Эскалировать сложные инциденты на третью линию поддержки (аутсорсер) для выезда, замены оборудования, картриджей или программного обеспечения;
- Решать вопросы, связанные с прикладными системами: SAP, 1С и другими;
- Фиксировать ход и результаты работы с заявками в системе HelpDesk;
- Участвовать в разработке пользовательских инструкций по использованию ИТ-ресурсов компании.
Наши стремления совпадают, если вы:
- Имеете опыт работы на аналогичной позиции или в технической поддержке;
- Знаете технологии построения сетей и операционную систему Windows;
- Имеете опыт работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, кассовые системные блоки и т.п.) — будет преимуществом;
- Умеете дистанционно решать вопросы, связанные с оборудованием, операционными системами и прикладным ПО;
- Отличаетесь ответственностью, внимательностью, коммуникабельностью, целеустремлённостью и умением работать в команде и в условиях многозадачности.
Почему именно ВинЛаб:
- Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
- Оформление в аккредитованную IT компанию Novabev Инфо Тех;
- Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
- График 5/2, 2/2 гибрид;
- Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
- Отсутствие дресс-кода;
- Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании;
- Корпоративные мероприятия, корпоративное обучение;
- Скидки на продукцию компании + подарки.