Оператор call-центра в ресторанный холдинг Sun Group

Международный ресторанный холдинг SUN GROUP ASIA запускает грандиозный сервисный проект для своих гостей – централизованный контакт-центр по всем услугам холдинга

Приглашаем в свою команду профессионалов Операторов контакт-центра со знанием русского, казахского, английского языков и опытом работы в сфере Horeca от 2-х лет!

Основные требования:

• Опыт работы от 2-х лет на аналогичной позиции в сфере Horeca либо телекоммуникационных компаниях (Теле2, Кселл и др)
• Опыт работы с CRM (Bitrix24, amoCRM) и IP-телефонией
• Владение скриптами и стандартами общения
• Хорошо поставленная, грамотная речь и четкая дикция
• Владение русским, казахским и английскими языками на высоком уровне ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
• Базовые знания продаж (апселл)
• Ориентированность на предоставление сервиса высочайшего уровня. Вежливость и дружелюбие
• Умение слушать и задавать уточняющие вопросы
• Стрессоустойчивость
• Быстрое переключение между задачами (звонок + чат)

Функциональные обязанности:

• Приём звонков и сообщений от гостей
• Бронирование столов
• Консультирование по меню, акциям, расписанию
• Фиксация данных в CRM, работа с чатом и мессенджерами
• Решение стандартных жалоб (по скриптам).

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы – от 200 000 тг (ставка + KPI)
• График работы 2/2 с 11:00 до 20:00 и с 20:00 до 02:00 (оговаривается на собеседовании)
• Вкусное питание за счет компании
• Удобное место расположения в центре Достык 106Г
• Опыт работы в международном ресторанном холдинге
• Профессиональный и карьерный рост

Стань частью большой команды SUN GROUP ASIA. Создавай рестораны будущего с нами!

Ждем Ваши резюме!