улица Ленинская Слобода 26
Обязанности:
-
Прием и регистрация рекламаций: Прием жалоб от клиентов по различным каналам (телефон и email).
-
Взаимодействие с клиентами: Ведение переговоров, сглаживание конфликтов и поддержание положительного имиджа компании.
Контроль качества: Чтение чертежей технологов и контроль их качества, выездной контроль качества сборки и монтажа готовых изделий
-
Организация доставки: Согласование даты и времени доставки готовых изделий клиенту, координация работы отдела доставки
-
Координация работы: Управление командой специалистов по рекламациям, монтажу и доставке, распределение задач и контроль их выполнения.
-
Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с производственным и техническим отделом, менеджером проекта для оперативного решения проблем, связанных с монтажом.
-
Повышение качества: Разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение качества монтажных работ и клиентского сервиса.
-
Отчетность: Ведение отчетности по работе с рекламациями и предоставление информации руководству.
Требования:
-
Опыт работы в мебельной сфере: от 5 лет
-
Личные качества: интеллигентность, вежливость, стрессоустойчивость, аналитический склад ума
-
Мобильность
-
Инженерное образование приветствуется
-
Владение программой Базис приветствуется
-
Умение работать в команде
Условия:
-
Стабильная заработная плата
-
Удобный график работы 5/2 (10:00-19:00), быть на связи в субботу
-
Комфортный офис в 5 минутах от метро Автозаводская
-
Дружный коллектив
-
Место работы: Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, ТЦ Roomer
