Специалист отдела технической поддержки пользователей

Обязанности:

• Консультирование и оперативная помощь пользователям по всем вопросам работы ПО и оборудования
• Обучение пользователей работе с приложениями и сервисами.
• Настройка, ремонт и обслуживание компьютерной техники, МФУ и оргтехники.
• Установка, настройка и обновление ПО (ОС, офисные пакеты, специализированное ПО) на рабочих местах.
• Полный цикл работы с заявкой: прием, диагностика, решение, закрытие.
• Диагностика и устранение неисправностей программного и аппаратного уровня, восстановление работоспособности систем.
• Администрирование прав доступа и ролевой модели в приложениях и сервисах.
• Системное администрирование серверов, баз данных и ИТ-инфраструктуры (настройка, обновление, мониторинг).
• Обслуживание и базовая настройка АТС.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке, IT help desk или на аналогичной должности от 1 года.
• Уверенное знание и опыт администрирования ОС: Windows и Linux.
• Понимание принципов работы сетей передачи данных и ключевых протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS, HTTP/S).
• Умение проводить диагностику с помощью базовых инструментов (ping, traceroute, netstat).
• Опыт установки, настройки и диагностики ПО и аппаратного обеспечения (ПК, МФУ, оргтехника).

Условия:

• Место работы: Санкт-Петербург, офис, ст.м. Невский проспект;
• График работы: с 8-30 до 17-30, пятница – сокращенный рабочий день;
• Конкурентная заработная плата и равные возможности для построения карьеры;
• Современная корпоративная среда;
• Работа в команде профессионалов;
• Возможность внести значимый вклад в реализацию масштабных проектов в сфере импортозамещения и развития отечественных технологий будущего.

При положительном результате рассмотрения отклика мы с Вами свяжемся. Рассмотрение отклика может занять до трех недель. Отсутствие ответа означает, что, к сожалению, на сегодняшний день у нас нет подходящей вакансии, и мы будем рады вернуться к Вашему резюме, как только представится такая возможность.