Специалист по работе с отзывами и обращениями

Обязанности:

• Обработка отзывов пользователей сервиса RUSSPASS
• Обработка письменных обращений клиентов и партнеров в корпоративной системе учета письменных обращений;
• Ведение коммуникации с клиентами и партнерами посредством чата поддержки и телефонных переговоров;
• Ведение коммуникации со смежными отделами организации, а также с партнерскими компаниями в письменной или устной форме

Требования:

• Опыт работы в Call – центре/службе поддержки пользователей приветствуется
• Наличие опыта рассмотрения письменных обращений клиентов и партнеров
• Знание нормы делового этикета и переписки
• Хороший письменный русский
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы с продуктами Microsoft Office, оргтехникой, специализированными базами данных и средствами поиска, знание средств и ресурсов сети Интернет, навыки проведения презентаций
• Ответственность, внимательность, самостоятельность и организованность

Условия:

• Работа в коллективе увлеченных людей
• Современное оборудование для работы
• Обучение и наставничество на период испытательного срока
• ДМС после 3 месяцев работы
• Лотереи для сотрудников с подарками от партнеров
• Офис в шаговой доступности от метро "Белорусская"
• График 5/2 9.00-18.00. Офисный формат работы на время обучения, далее удаленный формат работы