Менеджер интернет-магазина

Обязанности

1. Управление заказами интернет магазина:

• Подробное описание заказов: Проверка описания всех заказов, поддержка товарообмена, закрытие и другие операции.
• Обработка информации о заказах: запрос всей или части информации о заказе, запрос по названию продукта, статусу заказа, времени размещения заказа, информации о получателе и т. д. Поддержка отображения заказов с ПК, мобильного браузера, APP и других исходных платформ.
• Обработка заказов: изменение стоимости заказа, стоимости перевозки, подтверждение отправки товара, вывод заказа, закрытие заказа и другие операции.
• Интерфейс заказов: синхронизация заказа с системой доставки компании, отправление через систему доставки.
• Администрирование комментариев: просмотр и обработка комментариев пользователей о продукте, включая комментарии об участниках, времени, обзор продуктов, содержание комментариев и т. д.
• Мультисистемное синхронизирование заказов: Синхронизация, запрос и обработка на всех платформах.

2. Консультирование пользователей и обратная связь:

• Предпродажная информация: консультирование по продукции, скидкам, акциям.
• Продажа: консультирование по цене, по экспресс-доставке и т.д.
• Послепродажное обслуживание: консультирование по послепродажному обслуживанию, по возврату и замене продукции, по вопросам гарантии продукции и др.

3. Контент:

• Проверка актуальности информации, размещенной на сайте, корректировка ошибок.

• Загрузка на сайт баннеров, акций, обновление товарных предложений.
• Выгрузка на сайт новых продуктов, заполнение карточек товаров, работа со структурой каталога.
• Администрирование цен, скидок и специальных предложений по ТЗ
• Управление рассылками

Требования:

• Образование высшее профессиональное
• Опыт работы не менее 1 года
• CMS «1С-Битрикс» на уверенном уровне
• Знание 1С «Управление торговлей» и стандартных модулей обмена с сайтом
• Базовые знания HTML, CSS и типографики (достаточные для базовой верстки шаблонов рассылок и текстовых страниц на сайте)
• Знания в области SEO и аналитики являются преимуществом
• Хорошие коммуникативные и аналитические способности
• Высокая степень адаптивности и обучаемости
• Опытный пользователь MS Office и базовые навыки Photoshop
• Знание английского желательно

Условия:

• График работы 5/2 с 9-00-18-00
• Офис расположен на территории Бизнес Парка Гринвуд, 69 км МКАД , организован бесплатный проезд от метро "Сходненская" до офиса и обратно
• Работа в международной компании, с возможностью дальнейшего карьерного роста.