улица Петровка 27
Мы — команда профессионалов в области сетевой инфраструктуры и информационной безопасности. Развиваем сервисы, которые ежедневно обеспечивают стабильность и защиту корпоративных клиентов. Ищем инженера в дежурную смену, который хочет расти в IT и погружаться в реальные кейсы из мира сетей и ИБ.
Чем предстоит заниматься:
• Принимать и обрабатывать клиентские запросы (внешние и внутренние каналы)
• Анализировать и устранять сбои в сетевых и ИБ-сервисах (NGFW, WAF)
• Проводить квалификацию и приоритизацию инцидентов
• Выполнять типовые запросы клиентов (изменение режимов защиты, добавление исключений и др.)
• Взаимодействовать со 2-й линией поддержки и смежными подразделениями
• Контролировать жизненный цикл заявок (время реагирования, SLA, эскалации)
• Участвовать в плановых и аварийно-восстановительных работах
• Формировать отчёты и обновлять базу знаний
• Проводить мониторинг сервисов и консультировать коллег по вопросам FW, WAF и сети
Что для нас важно:
• Опыт работы в техподдержке — от 6 месяцев
• Понимание принципов сетевого взаимодействия, маршрутизации и прохождения трафика
• Опыт работы с Linux, Zabbix
• Практический опыт с решениями WAF (PT Application Firewall/ Solid Wall/WebMonitorX)
• Навыки анализа логов и сетевого трафика
• Умение работать с системами заявок (Evateam, Jira или аналоги)
Будет плюсом:
• Понимание работы WAF и принципов защиты веб-приложений
• Знание типовых атак (SQL-инъекции, XSS, CSRF, DDoS)
• Базовые навыки SQL-запросов
• Понимание модели OSI (до 7 уровня)
• Английский язык — на уровне чтения техдокументации
• Сертификаты вендоров по администрированию МЭ
• Опыт ведения деловой переписки
Что мы предлагаем:
• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ
• Сильную команду с возможностью для профессионального роста и обучения
• Доступ к современным технологиям и интересным проектам
• Комплексную заботу о благополучии (ДМС со стоматологией, скидки и бенефиты от партнеров, занятия йогой и большим теннисом)
• Частичная компенсация спорта
