Мы развиваем сервис для частных клиентов: пересылки от человека к человеку. Это миллионы людей, которые каждый день отправляют и получают посылки по всей стране и за её пределами.
Наша цель - сделать их путь максимально простым, удобным и выгодным. Для этого мы строим единую программу лояльности и развиваем экосистему.
Если вы умеете анализировать клиентское поведение, формировать мотивационные механики и превращать данные в понятные действия - присоединяйтесь к нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
-
Разрабатывать и запускать акции, бонусные и промо-механики, которые делают отправку и получение посылок выгоднее и проще
-
Создавать персональные предложения для разных сегментов клиентов, проектировать триггерные цепочки и автоматизировать коммуникации
-
Исследовать путь пользователя - от первого визита в приложение или ПВЗ до повторных отправок, выявлять барьеры и улучшать каждый шаг
-
Встраивать новые функции в сопряжённые сервисы, чтобы клиенты могли быстро и удобно пользоваться всеми возможностями
-
Согласовывать правила и инициативы с юристами, финансистами и маркетологами, работать с аналитиками и IT-командой
-
Проводить эксперименты, измерять эффективность по ключевым метрикам (ARPU, CLV, ROI), масштабировать успешные решения
Чего мы ждем:
-
Опыт от 2 лет в программах лояльности - желательно в логистике, e-commerce, маркетплейсах или сервисных компаниях
-
Вы умеете исследовать клиентов и создавать новый клиентский опыт «с нуля»
-
Понимаете, как работать с данными: проверять гипотезы, запускать эксперименты и измерять результат
-
Знаете, как сегментировать аудиторию, выстраивать триггерные цепочки и автоматизировать коммуникации
- Понимаете процессинговые и аналитические системы (CDP, CRM, Mindbox, superset или аналоги)
-
Цените результат - доводите продукт до пользы для клиента и бизнеса
-
Мыслите стратегически, но не боитесь работать руками
-
Инициативны, умеете брать ответственность и предлагать улучшения
Мы предлагаем:
-
Работу в международной компании и возможность с нуля строить классные кейсы, которые могут стать достижениями
-
Возможность работать из любого города (но в московском часовом поясе)
-
Обучение на базе Корпоративного университета
-
Развитую и яркую корпоративную культуру
