Руководитель колл-центра

Руководитель колл-центра в медицинской лаборатории

Вы готовы возглавить команду профессионалов и внести свой вклад в развитие крупнейшей медицинской лаборатории в Сибири? Мы ищем энергичного и целеустремленного руководителя колл-центра, который поможет нам улучшить качество обслуживания наших клиентов.

Обязанности:

• Организация и контроль работы колл-центра, обеспечение его бесперебойного функционирования.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Обучение и развитие операторов колл-центра, проведение тренингов и аттестаций.
• Анализ и оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности работы.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения текущих задач.
• Подготовка отчетности и аналитика показателей работы колл-центра.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 до 3 лет, желательно в медицинской сфере.
• Навыки управления командой и опыт в обучении персонала.
• Отличные коммуникативные способности и умение работать с клиентами.
• Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Оформление по ТК РФ.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.

О компании: Мы — коммерческая медицинская организация, работающая с клиентами-физическими лицами на территории Сибирского Федерального Округа. Наша сеть процедурных кабинетов открыта в 5 городах Сибири, а крупнейшая многопрофильная лаборатория расположена в г. Красноярске. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания и профессионализму в каждом аспекте нашей работы.