Менеджер по работе с населением

Обязанности:

• Прием и обработка обращений:

• Получение и фиксация жалоб, заявок, вопросов от жильцов.

  Участвовать в чатах с жильцами , держать обратную связь.

• Консультирование:

• Предоставление информации по различным вопросам, связанным с деятельностью организации.

• Решение проблем:

• Поиск и реализация решений для устранения проблем, с которыми сталкиваются жильцы.

• Взаимодействие с другими службами:

• Передача информации и координация действий с другими специалистами или отделами организации для решения проблем.

• Ведение документации:

• Оформление необходимых документов, фиксация информации о обращениях и решениях.

• Информирование:

• Предоставление информации о новостях, изменениях, акциях и других событиях, касающихся жильцов.

• Участие в мероприятиях:

• в собраниях, встреч, акций, направленных на взаимодействие с населением.

• Проверка сохранности пломб:

• Следить за тем, чтобы на счетчиках были установлены неповрежденные пломбы, что является гарантией того, что показания приборов не были искажены.

• Выявление неисправностей:

• Выявлять неисправные счетчики, которые нуждаются в замене или поверке, а также проверяет работоспособность приборов учета.