Оператор call-центра

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков по тёплым лидам (заявки с сайта, рекламы, Instagram, мессенджеров);

• Первичная консультация клиентов по объектам ( коттеджный городок, коммерческая недвижимость);

• Уточнение потребностей клиента: локация, формат, площадь, бюджет, срок покупки;

• Работа в CRM-системе (AmoCRM): внесение данных, обновление статусов, назначение задач;

• Назначение встреч, презентаций или онлайн-показов, бронирование времени менеджера;

• Отправка клиентам материалов — планировок, прайс-листов, презентаций, видеообзоров;

• Контроль явки и догрев клиентов до повторного контакта;

• Работа по утверждённым скриптам и стандартам

Требования:

• Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по продажам или кол-центра от 1 года (желательно в недвижимости, строительстве, банках или услугах);

• Грамотная речь, уверенная коммуникация по телефону;

• Навыки работы с CRM-системами

• Владение ПК, мессенджерами и офисными инструментами ;

• Умение работать с тёплой базой: выявлять потребности, создавать доверие, догревать до встречи;

• Ответственность, внимательность и высокая дисциплина ведения CRM;

• Владение русским и казахским языками (на уровне уверенного общения);

• Приветствуется знание скриптов продаж

Условия:

​​​​​- Стабильную работу в развивающейся строительной компании с собственными проектами;

• График 5/2 — сбалансированный рабочий ритм и выходные для восстановления;

• Возможность полной удалённой работы — главное, стабильный интернет и результат!

• Обучение и поддержка: CRM, скрипты, продукт, работа с возражениями — всё внутри компании;