Ведущий инженер по техническому сопровождению

Мы динамично развивающаяся IT- компания ООО «Лаборатория измерительных систем». Spinoff и startup ПАО «Северсталь», который успешно реализует инновационные решения на базе систем машинного зрения и машинного обучения.

Продукты компании позволяют идентифицировать и классифицировать различные виды дефектов на всех видах поверхностей производимой продукции, контролировать соответствие фактических параметров и отслеживать показатели объекта контроля на любом типе производственного оборудования.

Сейчас мы расширяем команду и ищем человека на роль Ведущего инженера по техническому сопровождению.

Что входит в функционал:

• Организация и контроль процессов гарантийного и постгарантийного обслуживания внедрённых программно-аппаратных комплексов на всех этапах жизненного цикла.
• Координация работы технической поддержки с целью оперативного устранения неисправностей и минимизации времени простоя оборудования у заказчика.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса за счёт качественной технической поддержки, своевременного реагирования на обращения и повышения удовлетворённости клиентов.

Что для нас важно:

• Высшее техническое образование (приборостроение, радиоэлектроника, мехатроника, автоматизация, IT).
• Опыт работы от 3 до 5 лет на аналогичной позиции (сервисный инженер, инженер технической поддержки) в области промышленной автоматики, машинного зрения, IT или других технически сложных систем.
• Навыки управления инцидентами, координации рабочих групп, ведения технической документации и общения с заказчиками, в том числе в сложных или стрессовых ситуациях.
• Понимание принципов работы систем машинного зрения.
• Опыт программирования и работа в компаниях, занимающихся внедрением промышленного оборудования или корпоративного ПО, будут являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• мощную команду профессионалов;
• дополнительную мотивацию в виде полугодового бонуса, социальный пакет и скидки от партнеров;
• развитие нон-стоп. Мы вкладываемся в людей как в самое дорогое. Создаем авторские учебные курсы. Привлекаем внешних экспертов и наставников;
• гарантии стабильности. Трудоустраиваем по ТК РФ. Зарплата выплачивается 2 раза в месяц и регулярно индексируется;
• здоровье в приоритете. ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %;
• возможность удаленной работы с командировками в г. Череповец.