VILLACARTE GROUP – группа компаний, начавшая свою деятельность в 2012 году.
В состав входят девелоперские проекты Layan Green Park, LaVista Villas и Layan Verde, агентство VillaCarte, proptech-проект Sabai и отель La Green.
Мы ищем в команду Консьерж-менеджера, который будет жить и работать на Пхукете (Таиланд).
Если вы любите людей, умеете создавать комфорт и хотите совмещать работу с жизнью у моря — эта вакансия для вас!
Ключевые обязанности:
-
Подготовка к приезду гостей: организация коммуникации и выявление потребностей.
-
Проверка апартаментов/вилл до заселения и после выезда гостей согласно стандартам компании.
-
Встреча и заселение гостей.
-
Коммуникация с собственниками недвижимости и управляющими компаниями.
-
Решение вопросов по обслуживанию объектов (уборка, ремонт, сад, бассейн и др.).
-
Своевременное реагирование на запросы гостей во время проживания.
-
Помощь с организацией досуга гостей во время отдыха.
-
Поиск решений в нестандартных ситуациях (стандартные процессы — обучим).
-
Организация выселения и взаиморасчетов с гостями перед отъездом.
-
Продажа и апсейл дополнительных услуг компании: аренда авто, экскурсии, прочие сервисы.
-
Взаимодействие с поставщиками: актуализация базы, поиск партнеров, ведение переговоров, контроль качества услуг.
-
Поздравление гостей и клиентов компании с днем рождения.
-
Корректное заполнение данных в CRM и ведение отчетности.
Что для нас важно:
-
Опыт работы в сфере обслуживания гостей от 1 года.
-
Владение английским языком на уровне B2 и выше.
-
Умение и искреннее желание общаться с гостями и решать возникающие задачи.
-
Опыт работы с CRM, Google Drive и Microsoft Office.
Преимущества (Nice to have):
-
Гостеприимство, ответственность и внимание к деталям.
-
Позитивное мышление и ориентация на сервис.
Мы предлагаем:
-
Релокацию на остров Пхукет (Таиланд).
-
Работа в динамичной среде).
-
Обучение стандартам компании и поддержка команды на месте.
