Менеджер клиентского офиса (г. Коломна)

Обязанности:

• Осуществляет прием клиентов, консультируя по начислению и оплате ЖКУ, обеспечивает ведение базы данных и актуализацию сведений;
• Проводит прием, обработку и внесение показаний приборов учета, обслуживая клиентов по принципу «одного окна»;
• Ведёт взаимодействие с клиентами через программное обеспечение, фиксируя контакты и подготовленные разъяснения;
• Обеспечивает прием безналичных платежей, формирует отчёты и своевременно информирует руководство о сбоях в оборудовании;
• Консультирует клиентов по услугам Общества, включая личный кабинет и электронные платежи, выдает расчётно-платежные документы и оказывает содействие в оформлении коммерческих услуг.

Требования:

• Среднее специальное/высшее образование;
• Опыт работы с клиентами от 0.5 года;
• Знание Microsoft Office.

Условия:

• Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
• График работы: 5/2, Вт-Пт 08:00-17:00, перерыв с 12.00-13:00;
• Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.