Ultima Concierge — это сервис персональных ассистентов премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский опыт, решая задачи любой сложности — от срочной доставки подарка до организации полноценного путешествия. Наша философия — это человеческое отношение и внимание к деталям, которые вызывают высокое доверие у наших клиентов.
Тебя ожидает:
- Полностью удаленная работа на своем компьютере или ноутбуке;
- Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
- Обучение и адаптация с опытным наставником;
- Фиксированный оклад и премия по итогам работы;
- График работы: 5/2 (выходные — СБ-ВС) с 09:00 до 18:00 по МСК с перерывами;
- Реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
- Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании.
В твои задачи будет входить:
-
Анализ текущих процессов и логик работы сервиса;
-
Проработка и оптимизация структуры описанных процессов;
-
Запуск новых проектов и улучшение существующих;
-
Создание блок-схем и документации;
-
Взаимодействие со смежными отделами;
-
Обсуждение, согласование и отстаивание задач и проектов.
Это отличная возможность, если у тебя есть:
-
Опыт в управлении проектами;
-
Глубокое понимание клиентского сервиса;
-
Умение ставить цели и задачи для бизнеса;
-
Способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
-
Навыки описания процессов доступным и понятным языком;
-
Готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
-
Стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
- Опыт работы менеджером проектов в клиентском сервисе (контакт-центры, онлайн сервисы и т.д.) от 6 мес;
Присоединяйся к команде Яндекса!
