з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Ventra — международный HR-холдинг, наше агентство более 20 лет занимается подбором персонала для компаний — лидеров рынка. Сейчас мы в поиске Контролера качества ДМС для нашего постоянного клиента — страховой компании в составе известного банковского холдинга.
Мы предлагаем
- Полностью удаленный формат работы (высылаем вам курьером к первому дню корпоративный ноутбук и гарнитуру)
- График 5/2 9:00-18:00 по времени Мск (можно на час раньше/позже)
- Работу в компании — лидере рынка
- Обсуждение уровня оклада в индивидуальном порядке
- Ежемесячный бонус
- Соцпакет (ДМС, страхование от несчастного случая)
- Трудоустройство в полном соответствии ТК РФ
- Комфортную систему обучения и адаптации для каждого нового сотрудника
Задачи будущего сотрудника
-
Контроль качества работы консультантов медицинского пульта согласно чек-листу на соответствие регламентам и правилам общения с клиентами
- Предоставление обратной связи сотрудникам
- Анализ результатов претензионной работы и подготовка корректирующих материалов
- Участие в разработке методик аттестации (тесты, тренинги, учебные материалы)
- 20% рабочего времени работа в линии как консультант ДМС (на медицинском пульте)
Наши ожидания от кандидата
- Медицинское образование (высшее/среднее) обязательно
- Опыт работы от полугода в контроле качества в любом колл-центре ИЛИ опыт работы на медицинском пульте в страховой компании (врачом-консультантом ДМС/ врачом-координатором ДМС и т. д.)
- Навык работы с компьютером на уровне уверенного пользователя, понимание основ работы в пакете программ MS Office (Word/ Excel/ Outlook)
- Грамотная устная и письменная речь
