Младший специалист технической поддержки

Обязанности:

• Первичная обработка обращений пользователей в Service Desk;
• Консультация пользователей по телефону;
• Написание инструкций по разрешенным инцидентам;
• Эскалация инцидентов на другие линии поддержки.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Готовность учиться и узнавать новое;
• Тактичность и доброжелательность в общении с пользователями;
• Коммуникабельность;
• Внимательность;
• Опыт работы в поддержке пользователей приветствуется;
• Образование в сфере информационных технологий приветствуется.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Декретная ставка;
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT компанию;
• Дополнительная ежеквартальная премия;
• Кафетерий льгот на выбор (питание, спорт-карта, ДМС);
• 10% скидки на покупки в магазинах, бонусы по корпоративной карте лояльности;