улица Ильинка 9с1
Обязанности:
-
Информационно-справочная поддержка пользователей на территории заказчика.
-
Контроль работы выделенной группы специалистов.
-
Поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей.
-
Регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами.
-
Анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений.
-
Контроль актуальности информации, содержащейся в базе знаний.
-
Участие в актуализация базы знаний и инструкций.
-
Диагностика работоспособности программного обеспечения.
-
Постановка задачи и передача информации разработчику, по выявленным дефектам.
-
Ручное тестирование программного обеспечения.
Требования:
-
Опыт сопровождения государственных информационных систем.
-
Опыт работы на территории заказчика.
-
Опыт управления группой (2-3 специалиста).
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт написания инструкций/регламентов.
-
Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки.
Условия:
-
Стабильная заработная плата.
-
Материальная помощь к отпуску.
-
Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока).
-
Команда профессионалов.
-
Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации.
-
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45.
