Специалист технической поддержки

Happy Gifts — это более 27 лет успешной работы на рекламно-сувенирном рынке, широкий ассортимент продукции (более 20000 рекламных сувениров и подарков). Сегодня Happy Gifts — это стабильная, динамично развивающаяся компания, объединяющая головной офис в Москве, 19 офисов продаж и широкую партнерскую сеть на территории РФ и ближнего зарубежья.

Команда Happy Gifts – это более 280 сотрудников в РФ, СНГ, Европе, среди которых многие работают с первых лет основания бизнеса.

МЫ занимаемся производством и продажей рекламно-сувенирной и офисной продукции юридическим лицам оптовыми партиями.
Наши партнеры - это рекламные агентства сувенирной продукции
МЫ предлагаем готовые бизнес-решения для профессионалов рекламы и торговли.
Продажа конечным заказчикам (корпоративным или розничным покупателям) осуществляется только через партнерскую сеть.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков в службу технической поддержки.
• Заведение заявок от пользователей.
• Оказание технической поддержки пользователей по средствам \"удаленного доступа\".
• Дистанционное решение технических проблем с программным обеспечением и консультирование пользователей
• Оказание технической поддержки пользователей на рабочем месте.
• Обслуживание парка компьютерной техники (100 машин).
• Установка и настройка типового офисного программного обеспечения и других используемых стандартных приложений.
• Подключение, настройка, обслуживание оргтехники, решение выявленных проблем
• Сборка и настройка рабочего места сотрудника.
• Настройки компьютеров на базе Windows.
• Обслуживание и монтаж слаботочных систем.
• Контролировать сотрудников, давать рекомендации и предложения в рамках своих полномочий по конкретным вопросам, находящимся в сфере деятельности подразделения
• Вести материальный учет и сохранность вверенных товарно-материальных ценностей в специализированной системе.

Требования:

• Базовые знания Active Directory
• Базовое понимание TCP/ IP
• Знание актуальных конфигураций ПК (аппаратно / программно)
• Навыки монтажных работ слаботочных систем.
• Коммуникативные навыки
• Средне-специальное или высшее образование
• Ответственность, порядочность, добросовестность, умение работать в команде, ориентация на результат.
• Умение находить информацию для устранения и решения не стандартных проблем

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• Соблюдение социальной политики компании
• График работы: 5/2; с 10:00 до 18:30
• Скидка на приобретение продукции компании;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• Заботу о сотрудниках (материальная поддержка в различных жизненных ситуациях).
• Офис в 10 минутах от станции метро Преображенская площадь
• Корпоративная культура
• Предусмотрена годовая премия по результатам итога года