В службу заботы о клиентах Core12 требуется специалист 1-ой линии технической поддержки, который вместе с нами будет развивать сервис, менять в лучшую сторону рынок автомоечного бизнеса, двигаться в строну увеличения количества абонентов и прибыли компании.
Core12 это программное обеспечение для автомоечного бизнеса. C 2014 года мы помогаем владельцам автобизнеса управлять предприятием и повышать качество сервиса.
На данный момент мы работаем в РФ от Калининграда до Камчатки и уже подключили к своей системе более 800 автомоечных комплексов. 25% автомоек Москвы работает в системе Core12. Совокупная численность оформленных визитов на всех работающих предприятиях до 6 000 000 в год.
Что нужно делать:
- Письменно общаться с пользователями сервиса
- Самостоятельно решать простые и сложные вопросы с командой технических специалистов 2-ой линии поддержки и аккаунтинга
- Соблюдение SLA
- Работать с базой знаний Core12 (изучать и совершенствовать)
Мы ждем от вас:
- Письменной грамотности и понятного изложения своих мыслей
- Адаптации к однообразным задачам
- Готовности к обучению новых для вас знаний
- Умения пользоваться ПК
Наши условия:
- Полное отсутствие бюрократии
- Структурированный рабочий процесс с использованием современного сервиса Kaiten
- Ежедневное общение с командой, помощь в решении новых или сложных задач, отсутствие «работы ради работы»
- Работа в офисе, 2 раза в неделю можно брать удаленку
- Пятидневная рабочая неделя (возможно удаленная работа по субботам с замещением выходного дня в будни)
- Оплата 2 раза в месяц (оклад + KPI)
- Удобное расположение офиса в центре Москвы - м. Проспект Мира, м. Комсомольская
- Кофе, чай, печеньки и корпоративные тусовки
Работа в нашей команде подразумевает возможность карьерного роста до специалиста по работе с клиентами - Аккаунт-менеджера. Плюсом для работы в нашей команде будет опыт работы с платформами для общения с клиентами: Carrots, Jivo, Чатра. Рассмотрим как супер-скилл умение к самоорганизации и автономности вашей будущей работы.
