Специалист по корпоративным сервисам

Основные задачи:

• администрирование сервисов Яндекс 360 (Почта, Диск, Телемост, Календарь, Мессенджер, Формы, Трекер, Вики);
• поддержка пользователей на второй линии:
  • решение нестандартных или технически сложных обращений, переданных от первой линии;
  • диагностика и решение проблем, консультация с поддержкой Яндекс 360, решение проблем.
• разработка автоматизаций и цифровых помощников (боты, скрипты, API-интеграции);
• рлановые работы по улучшению удобства использования сервисов;
• участие в развитии и внедрении сервисов Яндекс 360 в компании:
  • инициативы по улучшению процессов;
  • инициативы по возможности оптимизации процессов за счет сервисов Яндекс 360;
  • инициативы по автоматизации процессов;
  • обратная связь по возможностям Яндекс 360.
• разработка документации:
  • регламенты, инструкции, обучающие материалы;
  • видеоруководства для сотрудников.
• проведение обучающих сессий и консультаций для пользователей.

Обязательные требования:

• опыт работы в технической поддержке (2-я линия или близкие роли) от 0,5 года;
• знание ОС Windows на уровне уверенного администратора;
• понимание сетевых протоколов, базовых принципов работы сети (TCP/IP, DNS, DHCP);
• опыт работы с сервисами Яндекс 360 (или аналогами, VK WorkSpace, Google Workspace и т.д.);
• умение разбираться в нестандартных пользовательских запросах и предлагать решения;
• способность формализовать процессы и доносить информацию до пользователей;
• желание развиваться в профессиональном плане, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям;
• хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению;
• умение работать в команде и расставлять приоритеты.

Будет считаться плюсом:

• опыт написания скриптов или автоматизаций (Python и др.);
• умение автоматизировать повторяющиеся процессы;
• навыки работы с API Яндекс 360, API Яндекс Трекер, Naumen SD и т.д;
• навыки работы с основными инструментами для работы с API (Postman и др);
• готовность обучаться, исследовать новые возможности Яндекс 360 и смежных решений.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление в аккредитованной ИТ-компании с первого рабочего дня;
• комфортный офис в паре минут ходьбы от м.Спортивная/мцк Лужники;
• гибридный график работы;
• развитие и обучение;
• статус Platinum карты лояльности Вкусомания с тортом на день рождения и абонементом на кофе;
• скидку на собственную линейку продуктов 30%;
• ДМС;
• 30% скидка на Яндекс.Путешествия, расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
• бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
• посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
• корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, а также тренировки по зумбе, йоге и в бассейне;
• классный мерч за активность;
• для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;